রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

22fe-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা বজায়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যাবে
22fe আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগ যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের ডেটা আলাদাভাবে এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে রাখা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে — আপনার লগইন তথ্য ও লেনদেন ডেটা স্থানান্তরের সময় সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত দলের সদস্যরা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন — এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় পর্যালোচনার জন্য।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। ঢাকা বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করা যায়। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই এবং প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে আপনাকে জানানো হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা রপ্তানির অনুরোধ এভাবেই পাঠানো যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব — লগইন ছাড়া এই সুবিধা নেই।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পাঠাতে পারি। এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত ধারণকাল পেরোলে ডেটা মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কিছু সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ও নেভিগেশন প্রভাবিত হতে পারে। মোবাইলে স্বাভাবিক অভিজ্ঞতার জন্য সেশন কুকি চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হয়। যেকোনো বড় পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টধারীদের জানানো হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে আপডেট করব।